Щебень

Офис и отдел продаж работает по будням с 10:00 до 18:00. Отдел логистики осуществляет поставки 24/7 без выходных и праздничных дней.

В основном заказ нужно делать не менее, чем за сутки, но если вам необходимо срочно получить его, то по возможности мы можем осуществить доставку день в день.

Если вы не знаете, что необходимо под ваше строительство, просто обратитесь к нашим менеджерам. У нас работают только профессионалы, которые готовы бесплатно вас проконсультировать в любое время.

У каждого водителя при себе будет иметься товарно-транспортная накладная. В случае безналичного расчета все бухгалтерские документы будут высланы в указанный вами адрес, как в электронном виде, так и в оригинальном. По вашему требованию водитель может привезти паспорт качества и сертификат соответствия на доставленный материал.

Поставки могут происходить и без предоплаты, но для этого вам сначала нужно проконсультироваться с нашими менеджерами.

Мы постоянно работаем над улучшением качества поставок и осуществляем контроль на всех этапах — от погрузки до доставки на объект. Тем не менее полностью исключить возможность ошибки невозможно.

Если при разгрузке вы обнаружили несоответствие заявленным характеристикам, оформляется Акт несоответствия качества поставленного материала (совместно с водителем-экспедитором). В этом случае партия возвращается и заменяется на нужный материал.

Подобные ситуации редки, но у нас есть отлаженный механизм урегулирования. Более того, в качестве компенсации мы предоставляем скидку 10% на всю партию.

Мы убеждены, что репутация компании важнее сиюминутной выгоды, поэтому готовы понести расходы ради того, чтобы заказчик был уверен в надёжности наших поставок.

Каждый водитель имеет при себе погрузочные документы с карьера или перевалочной площадки, где фиксируются вес и коэффициент пересчёта объёма. Вы в праве потребовать предоставить эти документы.
Дополнительно у каждого водителя есть как обычная, так и лазерная рулетка, для измерения кузова.

Если возникают сомнения в объёме, действует чёткий алгоритм:
1) Материал в кузове разравнивается.
2) Отмечается уровень заполнения по внутреннему борту.
3) После разгрузки измеряются высота, ширина и длина по внутренним габаритам кузова.
4) Полученные данные перемножаются, что позволяет проверить фактический объём.
Вместе с погрузочными документами этот метод полностью исключает ошибки и недогрузы.

Дополнительно компания применяет современные электронные системы контроля: отслеживание передвижений по GPS, датчики подъёма кузова, электронную фиксацию загруженного объёма. Это позволяет практически на 100% исключить случаи недогруза.

Мы понимаем, что подобные ситуации напрямую отражаются на доверии клиентов. Именно поэтому для нас принципиально важно, чтобы каждая поставка была прозрачной и соответствовала заявленным объёмам.
Репутация компании для нас гораздо ценнее краткосрочной выгоды.